Семейные торжества

Как начинается путь вашего семейного торжества

Платформа объединяет площадки и службы сервиса ПМР, которые берут на себя все этапы подготовки. От вас — только дата и предпочтения. Дальше каждый шаг зафиксирован в личном кабинете.

Шаг 1: Выбор и онлайн-бронирование

• На странице площадки вы указываете количество персон, тип рассадки (банкет, фуршет, коктейль) и желаемый формат — классическое застолье, активная программа с аниматорами или камерный ужин.
• Система показывает реальную доступность на 2026 год. Если зал свободен, вы ставите отметку «бронь» без предоплаты — слот фиксируется на 48 часов.
• В это же время можно добавить дополнительные опции: фотозону, ведущего, музыкальное сопровождение или детскую развлекательную программу.

Шаг 2: Детализация и предоплата

После подтверждения времени менеджер платформы связывается с вами в течение 4 часов (в рабочие дни) для уточнения нюансов. Вы получаете на почту смету с перечнем услуг и итоговой суммой. Оплата проходит в два этапа:

1. Аванс (30%) — фиксирует дату и запускает подготовку. Перечисляется через защищённый шлюз.
2. Оставшаяся часть — за 7 дней до события. Если нужна рассрочка, платформа предлагает график платежей без процентов.

Шаг 3: Подготовка и логистика

Сразу после аванса открывается доступ к чату с координатором. Вы обсуждаете:

• Меню (аллергии, детские порции, вегетарианские позиции).
• Время завоза декора, рассадка гостей, плейлист.
• Если выбран кейтеринг — доставка еды в термобоксах за 1,5 часа до начала.
• Для банкетов в арендованных залах — установка мебели и сервировка столов силами персонала площадки. Срок — за 3 часа до прихода гостей.

Шаг 4: День торжества — контроль и присутствие

В день события на площадке дежурит представитель платформы (входит в базовый пакет). Он проверяет:

• Соответствие сервировки утверждённому плану.
• Время подачи горячих блюд и десертов.
• Работу звука и света (если заказано).
• Соблюдение тайминга развлекательной программы.

Если что-то идёт не так — гость или ведущий могут обратиться к координатору, который решает вопрос на месте (замена блюда, корректировка громкости, вызов техника).

Шаг 5: Завершение и пост-сервис

За 30 минут до окончания мероприятия начинается уборка: персонал собирает посуду, остатки еды упаковываются в контейнеры (если это оговорено в договоре). Через 2 часа после события вы получаете в личном кабинете:

• Фискальный чек и акт выполненных работ.
• Ссылку на фото- и видеоматериалы (если заказывали съёмку через платформу).
• Форму обратной связи — оценка каждого этапа.

Сроки и гарантии

1. Бронирование — от 1 минуты до 48 часов для подтверждения.
2. Подготовка — от 1 дня (стандартное меню) до 14 дней (сложный декор, индивидуальный кейтеринг).
3. Гарантия при отмене за 14 дней — возврат 90% аванса. При форс-мажоре со стороны площадки — полный возврат или перенос без штрафа.

Поддержка на всех этапах

Техническая поддержка доступна с 8:00 до 23:00 ежедневно. Вопросы по установке оборудования, замене опций или срочной корректировке меню решаются за 15–30 минут. После мероприятия вы остаётесь в базе лояльности — скидка 10% на следующий заказ в любой точке ПМР.

Добавлено: 25.04.2026